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航空公司会员闹事致航班取消续2人并无白金世界和平

2020-02-15 00:12:23来源:励志吧0次阅读

航空公司会员闹事致航班取消续:2人并没有白金卡

深圳晚报金柱 颜昭雄报道 “飞机刚刚降落浦东机场。终于安全返回。国航一再强调天气缘由造成航班取消,因此无赔偿说法。”25日11时43分,一则信息出现在新浪微博中。24日夜间被滞留深圳的CA1894航班的乘客终于抵达上海,但是,这一段产生在机舱和机场跑道上的不愉快经历,业已在上构成了。不过,据昨日的追访,国航方面确认那两名“发威”的乘客并不是“白金卡”持有者。

滞留乘客昨日中午抵达上海

络口水开喷“我有白金卡”

昨晨6时许,CA1894航班的乘客们被叫醒,在吃完航空公司安排的方便面和火腿肠之后,他们被集中送往机场。用乘客的话来说,“大巴送我们到机场就无人管我们,我们进机场便淹没在人流中。有的人拿着旧登机牌到处问,大部分人还是凭聪明才智找到国航柜台换牌。”9时许,航班起飞了。

但事件的影响并未因此而烟消云散,新浪微博上已出现了“我有白金卡”的热词,猫扑等络论坛中也出现了友们对此事的转载和关注。诸多友表示了对所谓“特权思惟”的不满。亦有友分析此事,认为航空公司的处置是值得商议的:若那2位乘客果真是“白金卡”持卡人,理应享受到相应的服务,持卡人提出要求无可厚非。另外,按有关条例,进入机舱的旅客是有权利要求下机的,一旦有乘客下机必须重新安检。这两位乘客在声张自己合法权利的时候影响到了其他乘客,但是航空公司的解释说明工作却没有到位。

另有友开始戏谑和调侃起此事。有人建议乘客们通过“@”国航董事长孔栋的新浪认证微博,询问一下董事长本人是不是真的认识24日CA1894航班上的那两位乘客。有人则捕风捉影地开始“人肉”那两位“特权旅客”,此举直接致使了一位知名媒体人士“微博辟谣”,称他“绝无国航白金卡”……

国航回应乘客确被“拖累”

但所谓“白金”其实不准确

昨天也展转联系到国航一名朱姓发言人,对发生在深圳机场的1幕,她表示联系不上乘务组,他们还在执行航班,因大雾原因取消属实。她同时建议,国航在深圳机场地面情况由深航代理,可联系深航有关发言人。

深航一名李姓发言人介绍,昨日本报报导中的一男一女两名乘客,经查,只有一人有国航金卡,金卡会员可“奖励升舱的坐位”,登机前该乘客也办理了升舱手续。但另外一名乘客,没有金卡却也提出了一样的要求,结果被乘务员拒绝了。

此前络说法是该乘客上机后发现头等舱有空坐位,因此要求到头等舱。但据该发言人解释,能不能升舱,和有没有坐位没有关系。“有,也不能坐,这是规定。”他说,僵持一段时间后,该乘客以身体不适提出下机,依照规定,乘客有权终止行程,该乘客一旦下机,从安全角度动身,其他乘客也要带齐行李下飞机,再由专业人士上机检查,确认安全后,乘客才能再度登机。这位李姓发言人说,尽管尔后其他乘客再度登机,但“什么时候能飞,是由管制部门决定的。”他表示,机场内航班多,所有飞机都在排队等候起飞。排了40分钟以后,因为上海天气变化,航班被迫取消。

“微博直播”事件乘客接受采访

“我也没想到事情会有这样的影响!”

昨日下午,采访了24昼夜至25日凌晨“微博直播”事件全程的上海友丁先生。“我也没想到事情会有这样的影响,当时我只是觉得很气愤,所以就在微博上直播了。”

至于那一男一女两位乘客究竟是何“特权人士”,丁先生表示:他们具有国航“白金卡”,还自称“认识国航董事长”等信息,乘客们都是从空乘人员那里听来的。而接受本报采访的其他十余名乘客对此则说法不一,有的听乘务员说“是会员,有特权”,有的则表示没有听到。

至于那位男乘客后来有没有受到其他乘客的粗鲁对待,丁先生在中向介绍,男乘客被拉出中巴车后,第一句话就是“我心脏不好”。“应该说大家都很克制,但有没有踢到他,我不知道”。另有多名乘客向证实,当事男乘客的确自称有病,但也有乘客认为那是装出来的。这1细节并未得到国航有关人士的证实。

亦致电机场警方了解情况,但截至发稿时尚未获正式回复。不过,据知情人士称,警方抵达现场后,由于当事人一直强调说没事,也不追究他人,警方就没有再清查。

据抵沪乘客称,两名要求下机的乘客终究没有和他们坐同一趟飞机返回上海。还有乘客致电本报称,涉事男乘客并不是被其他乘客打倒在地,而是下飞机后自己卧倒。因为涉事女乘客有报纸遮脸,而男乘客没有,只能趴地上。

航空公司通过广播向乘客致歉

没有提到赔偿事宜

据返沪乘客表示:昨天的航班上,国航通过机上广播向遭到影响的乘客致歉,称因遭受大雾,致使航班取消,向乘客表示歉意。“没有提到赔偿方面的事情。”有乘客说。

“这个挺复杂的。”有国航工作人员向介绍,乘客有终止行程的权利,而同时又遭受了天气变化……获悉,因为“折腾太久”,昨日抵达上海后,原来部分试图继续向国航交涉的乘客也按时下机。

注意到,国航相关服务条款注明:“由于机务保护、航班调配、商务、机组等我们的缘由,造成航班在始发地点延误或取消,我们将向您提供航班动态信息及餐食、住宿等。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等不属于我们的缘由,造成航班在始发地点延误或取消,我们将向您提供航班动态信息,协助您安排餐食、住宿,费用自理。”

多方寻求那一男一女两名乘客的联系方式,亦公开了本报的联系方式,希望得到他们的直接回应。但截至发稿时未收到任何讯息反馈。

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