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美赞臣奶粉现黑色物质 检测难让消费者更生疑虑

2019-10-13 00:04:52来源:励志吧0次阅读

 >  美赞臣奶粉现黑色物质 检测难让消费者更生疑虑 2011-08-05 14:36:38  

人民网北京8月5日电(记者杨文彦)“美赞臣的黑色物质到底是什么?如果孩子饮用出现问题谁来负责如何负责?企业不给我明确答复”。今日,北京消费者李女士向人民网反映美赞臣对产品问题说不清道不明,让她对奶粉质量问题心存疑惑。美赞臣奶粉中的黑色物质到底是什么?

消费者求解未果

此前,消费者在浙江“美赞臣”婴儿奶粉里发现黑色异物,却因为难以检测,消费者难以获得10倍于购货款的赔款。经过余杭区消保委的协调,最终双方还是达成了和解。

李女士说,她看到媒体报道称,“美赞臣”婴儿奶粉里发现黑色异物,却因为难以检测,令消费者难以获得10倍于购货款的赔款。于是,同样给宝宝喂养美赞臣产品的李女士,拨打了美赞臣产品及育儿知识咨询热线8009998234寻求解答。客服人员说,黑色物质如果小,可能是乳糖烧焦后的颗粒,拿出去就行,我们也遇到过这样的例子;如果大,也有可能是产品霉变后的产物等。李女士反映,“当问到,是否有权威检测部门对黑色物质的成分及安全性做出检测时,客服说没有。”

李女士说,“一通电话下来,不但没能明白黑色物质是什么,是否有害,万一自己的孩子也喝到怎么办;同时,美赞臣不耐烦的回答,提前挂断电话态度也惹人气”。美赞臣官方现未就此事给出回应。

以拆开包装为由检测部门不予检验

让李女士更为不解的是,对这些不明物质的检测,却投诉无门。厂方和经销商认为,奶粉中有异物是事实,但轻易判定这是产品质量问题不合常规,只有权威部门出具的检测报告,才能证明产品质量的好坏。然而,对于已经开封的奶粉,有关部门表示不能检测。

李女士对此颇为不解,“如果不打开,怎能看到奶粉中的黑色异物?对于打开的产品权威部门不予检测,这只能说明对此类问题的处理尚有不完备之处,也说明消费者永远处在弱者地位。”

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